Databeskyttelse

Databeskyttelse
Ansvarlig for databehandlingen er:

Adgency GmbH
Stieghorster Str. 115
33605 Bielefeld

Vi glæder os over din interesse i vores online butik. Beskyttelsen af dit privatliv er meget vigtig for os. Nedenfor informerer vi dig grundigt om, hvordan vi håndterer dine data.

1. Adgangsdata og hosting

Du kan besøge vores hjemmesider uden at oplyse personlige oplysninger. Ved hvert besøg på en hjemmeside gemmer webserveren automatisk en såkaldt server-logfil, der for eksempel indeholder navnet på den efterspurgte fil, din IP-adresse, dato og klokkeslæt for besøget, overførte datamængde og den anmodende udbyder (adgangsdata) og dokumenterer besøget. Disse adgangsdata behandles udelukkende med henblik på at sikre en fejlfri drift af siden samt forbedring af vores tilbud. Dette tjener til beskyttelse af vores legitime interesser ved korrekt præsentation af vores tilbud i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. Alle adgangsdata slettes senest syv dage efter dit besøg.

Hosting
Hosting og webvisningstjenester leveres delvist af vores tjenesteudbydere efter ordre på vores vegne. Medmindre andet fremgår af denne privatlivspolitik, behandles alle adgangsdata og alle data, der indsamles via formularer på denne hjemmeside, på deres servere. Ved spørgsmål vedrørende vores tjenesteudbydere og grundlaget for vores samarbejde bedes du kontakte den angivne kontaktmulighed i denne privatlivspolitik.

Vores tjenesteudbydere kan eventuelt overføre dine personoplysninger til lande uden for EU og EØS. For disse lande findes der ikke en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra Europa-Kommissionen. Vores samarbejde baserer sig på standard databeskyttelsesklausuler fra Europa-Kommissionen samt bindende interne databeskyttelsesregler.

2. Databehandling til kontraktgennemførelse og kontakt

2.1 Databehandling til kontraktgennemførelse

Med henblik på kontraktgennemførelse (inklusive forespørgsler og behandling af eventuelle garantikrav og fejlkrav samt lovpligtige opdateringsforpligtelser) i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR indsamler vi personoplysninger, når du frivilligt oplyser disse i forbindelse med din ordre. Obligatoriske felter er markeret, da vi i disse tilfælde er afhængige af disse oplysninger for at kunne behandle ordren, og uden disse kan ordren ikke afsendes. Hvilke data der indsamles, fremgår af de respektive formularer.

Yderligere information om behandling af dine data, især om videregivelse til vores tjenesteudbydere i forbindelse med ordre-, betalings- og leveringsprocesser, findes i de følgende afsnit af denne privatlivspolitik. Efter fuld gennemførelse af kontrakten begrænses behandlingen af dine data, og de slettes efter udløbet af opbevaringsperioderne ifølge skatte- og handelsretlige regler i henhold til artikel 6, stk. 1, litra c i GDPR, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke til en yderligere brug af dine data i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR, eller vi forbeholder os en yderligere brug af data, som er lovligt og som vi informerer dig om i denne erklæring.

Lagerstyringssystem
Til ordre- og kontraktbehandling anvender vi lagerstyringssystemer fra eksterne tjenesteudbydere, som er underlagt en databehandlingsaftale med os. Ved spørgsmål om vores tjenesteudbydere og samarbejdsgrundlaget henvises til kontaktoplysningerne i denne erklæring.

2.2 Kundekonto

Vi indsamler personoplysninger, når du frivilligt opretter en kundekonto hos os. Obligatoriske felter er markeret, da vi er afhængige af disse data for at kunne oprette kontoen, og kontooprettelsen kan ikke gennemføres uden dem. Hvilke data der indsamles, fremgår af formularerne. Vi bruger dine oplysninger til kontraktbehandling og til at håndtere dine henvendelser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR. Sletning af din kundekonto kan ske når som helst ved henvendelse til den i denne erklæring angivne kontakt eller via en funktion i kundekontoen. Efter sletning slettes dine data, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke til yderligere brug eller vi forbeholder os en lovlig videre behandling, som vi informerer dig om.

2.3 Kontakt

I forbindelse med kundekontakt indsamler vi personoplysninger til behandling af dine henvendelser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR, når du frivilligt giver os disse oplysninger via kontaktformular eller e-mail. Obligatoriske felter er markeret, da vi er afhængige af disse data for at behandle din henvendelse. Hvilke data der indsamles, fremgår af formularerne. Efter behandling af din henvendelse slettes dine data, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke til videre brug, eller vi har en lovlig interesse, som vi informerer dig om.

3. Databehandling til levering

Til opfyldelse af kontrakten i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR videregiver vi dine data til den valgte fragtudbyder i det omfang, det er nødvendigt for leveringen af bestilte varer.

4. Databehandling til betalingsbehandling

Vi samarbejder med tekniske tjenesteudbydere, kreditinstitutter og betalingsudbydere for at gennemføre betalinger i vores online butik.

4.1 Databehandling til transaktionsbehandling

Afhængig af den valgte betalingsmetode videregiver vi de nødvendige data til tekniske tjenesteudbydere, kreditinstitutter eller betalingsudbydere, som behandler betalingen på vores vegne i henhold til en databehandleraftale. Dette er nødvendigt for kontraktopfyldelse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR. Betalingsudbydere kan også selv indsamle data på deres hjemmesider eller teknisk integreret i bestillingsprocessen, hvor deres egne privatlivspolitikker gælder. Ved spørgsmål til vores betalingspartnere henvises til kontaktoplysningerne her.

4.2 Databehandling til svindelbekæmpelse og optimering af betalingsprocesser

Vi kan videregive yderligere data til vores tjenesteudbydere til brug for svindelbekæmpelse og optimering af betalingsprocesser (fx fakturering, behandling af tvistede betalinger, bogføringssupport). Dette sker under hensyntagen til vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.

5. E-mail-reklame

5.1 Nyhedsbreve uden tilmelding og din indsigelsesret

Hvis vi modtager din e-mail i forbindelse med salg af varer eller tjenester, og du ikke har afvist det, forbeholder vi os retten til at sende dig tilbud på lignende produkter regelmæssigt pr. e-mail i henhold til § 7, stk. 3 i UWG (tysk markedsføringslov). Dette baseres på vores legitime interesser.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af din e-mail ved at kontakte den i denne erklæring angivne kontakt eller via et link i e-mailen uden omkostninger ud over transmission. Efter afmelding slettes din e-mailadresse, medmindre du har givet samtykke til yderligere brug.

5.2 Anmodning om vurdering via e-mail

Hvis du har givet samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR under eller efter din ordre, bruger vi din e-mail til at bede dig om en vurdering via vores vurderingssystem. Du kan til enhver tid tilbagekalde samtykket ved henvendelse eller link i e-mailen.

6. Cookies og andre teknologier

Generel information
For at gøre besøget på vores hjemmeside attraktivt og muliggøre visse funktioner bruger vi teknologier som cookies. Cookies er små tekstfiler, der gemmes automatisk på din enhed. Nogle cookies slettes efter browsersessionen (sessionscookies), andre bliver gemt længere (persistente cookies).

Privatlivsbeskyttelse ved enheder
Nødvendige teknologier, der er essentielle for vores telemedietjeneste, kræver ikke samtykke til lagring eller adgang på din enhed. Ikke-nødvendige funktioner kræver din samtykke, som kan trækkes tilbage. Uden samtykke kan nogle funktioner være begrænsede.

Efterfølgende databehandling via cookies og teknologier
Vi bruger teknologier, der er nødvendige for funktioner som indkøbskurv, og som indsamler oplysninger som IP-adresse, tidspunkt for besøg, enheds- og browserinformation og brugsmønstre til forbedring af tilbuddet i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. Desuden anvender vi teknologier til opfyldelse af lovkrav, webanalyse og online markedsføring. Yderligere information og retsgrundlag findes i denne erklæring.

Cookie-indstillinger kan findes for din browser her:
Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Hvis du har givet samtykke til brugen af teknologier, kan du til enhver tid trække det tilbage via den angivne kontakt.

7. Brug af cookies og andre teknologier til webanalyse og reklameformål

Hvis du har givet dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR, anvender vi på vores hjemmeside de nedenfor beskrevne cookies og andre tredjepartsteknologier. Når formålet med teknologien er opfyldt, og vi ikke længere bruger den, slettes de data, der er indsamlet i den forbindelse. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden. Yderligere oplysninger om dine tilbagekaldelsesmuligheder findes i afsnittet "Cookies og andre teknologier". Yderligere oplysninger, herunder grundlaget for vores samarbejde med de enkelte udbydere, findes under de enkelte teknologier. Hvis du har spørgsmål til udbyderne og grundlaget for vores samarbejde med dem, bedes du kontakte os via kontaktmulighederne i denne privatlivspolitik.

7.1 Brug af Googles tjenester til webanalyse og reklameformål

Vi anvender nedenstående teknologier fra Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). De oplysninger, der automatisk indsamles af Google-teknologierne om din brug af vores hjemmeside, overføres som regel til en server hos Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, og lagres der. For USA foreligger der ikke en afgørelse om tilstrækkelig beskyttelse fra Europa-Kommissionen. Vores samarbejde med dem er baseret på standarddatabeskyttelsesklausuler fra Europa-Kommissionen. Hvis din IP-adresse indsamles via Google-teknologierne, anonymiseres den før lagring på Googles servere ved aktivering af IP-anonymisering. Kun i undtagelsestilfælde overføres den fulde IP-adresse til en Google-server og anonymiseres der. Medmindre andet er angivet under de enkelte teknologier, sker databehandlingen på grundlag af en aftale mellem fælles dataansvarlige i henhold til artikel 26 GDPR. Yderligere oplysninger om Googles databehandling findes i Googles privatlivspolitik.

Google Analytics: Til webanalyse indsamles og gemmes data (IP-adresse, besøgstidspunkt, enheds- og browseroplysninger samt oplysninger om din brug af vores hjemmeside) automatisk med Google Analytics, og der oprettes brugermønstre ved hjælp af pseudonymer. Cookies kan bruges til dette formål. Din IP-adresse bliver som regel ikke sat sammen med andre Google-data. Databehandlingen sker på grundlag af en databehandleraftale med Google.
Google AdSense, Google Ads, Google Maps, Google reCAPTCHA: Ligeledes anvendes disse tjenester til henholdsvis annoncering, reklameformål, visning af geografiske oplysninger og beskyttelse mod misbrug/spam, med tilsvarende databehandlinger.

7.2 Brug af Microsoft-tjenester til webanalyse og reklameformål

Vi bruger nedenstående teknologier fra Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland ("Microsoft"). Data behandles på grundlag af en aftale mellem fælles dataansvarlige i henhold til artikel 26 GDPR. De data, der automatisk indsamles af Microsofts teknologier om din brug af vores hjemmeside, overføres som regel til en server hos Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA og lagres der. For USA foreligger der ikke en afgørelse om tilstrækkelig beskyttelse fra Europa-Kommissionen. Vores samarbejde med dem er baseret på standarddatabeskyttelsesklausuler fra Europa-Kommissionen. Yderligere oplysninger om databehandling hos Microsoft findes i Microsofts privatlivspolitik.

Microsoft Advertising og Bing Maps: Bruges til reklame og visning af geografiske oplysninger med tilsvarende databehandling.

7.3 Brug af Facebook-tjenester til webanalyse og reklameformål

Vi anvender Facebook Pixel fra Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland ("Facebook (by Meta)"). Facebook Pixel indsamler automatisk data (IP-adresse, besøgstidspunkt, enheds- og browseroplysninger samt oplysninger om din brug af vores hjemmeside baseret på foruddefinerede hændelser som besøg på hjemmesiden eller tilmelding til nyhedsbrev). Der kan også indsamles og lagres hash-ede persondata til sammenligning (f.eks. navne, e-mailadresser, telefonnumre). Facebook kan sammenføre disse data med oplysninger fra dit Facebook-konto for at levere rapporter og målrettet reklame.

8. Integration af Trusted Shops Trustbadge / andre widgets

Til visning af Trusted Shops-tjenester (f.eks. kvalitetsmærker, samlede anmeldelser) og tilbud om Trusted Shops-produkter til købere efter en bestilling er Trusted Shops-widgets (fx Trusted Shops Trustbadge) integreret på denne hjemmeside. Dette sker på grundlag af vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f GDPR for at sikre en optimal markedsføring gennem en tryg købsoplevelse.

Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, er fælles dataansvarlig med os i henhold til artikel 26 GDPR. Ved spørgsmål vedrørende databeskyttelse henvises du primært til Trusted Shops GmbH.

Ved kald af Trustbadge gemmes en serverlogfil, som anonymiseres efter indsamling, og anvendes til statistik og fejlretning.

Efter bestillingen overføres din krypterede e-mailadresse til Trusted Shops for at kontrollere, om du allerede er registreret. Hvis ikke, får du tilbud om registrering. Uden registrering slettes data automatisk, så der ikke længere er personhenførbare oplysninger. Trusted Shops bruger tjenesteudbydere i USA og Israel og sikrer databeskyttelse via standarddatabeskyttelsesklausuler og afgørelser om tilstrækkelig beskyttelse.

8.1 Databehandling ved integration af Trustbadge/andre widgets

Trustbadge leveres som en fælles dataansvar af en amerikansk udbyder af Content Delivery Network (CDN). Et passende databeskyttelsesniveau sikres gennem standarddatabeskyttelsesklausuler og yderligere kontraktlige foranstaltninger. Yderligere oplysninger om databeskyttelse hos Trusted Shops GmbH kan findes her.
Når Trustbadge tilgås, gemmer webserveren automatisk en såkaldt serverlogfil, som også indeholder din IP-adresse, dato og tidspunkt for tilgangen, overført datamængde og den forespørgende udbyder (adgangsdata) og dokumenterer tilgangen. IP-adressen anonymiseres straks efter indsamlingen, så de gemte data ikke længere kan henføres til dig som person. De anonymiserede data anvendes især til statistiske formål og til fejlretning.

8.2 Databehandling efter afslutning af bestillingen

Efter gennemført bestilling overføres din e-mailadresse, som er blevet hashed ved hjælp af en kryptologisk envejsfunktion, til Trusted Shops GmbH. Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, s. 1, litra f i GDPR. Dette tjener formålet at kontrollere, om du allerede er registreret hos Trusted Shops GmbH og er derfor nødvendigt for opfyldelsen af vores og Trusted Shops' overvejende legitime interesser i at yde den køberbeskyttelse og transaktionsbaserede vurderingstjeneste, der er knyttet til den konkrete ordre i henhold til art. 6, stk. 1, s. 1, litra f GDPR.
Hvis det er tilfældet, foregår den videre behandling i henhold til den kontraktlige aftale, du har indgået med Trusted Shops. Hvis du endnu ikke er registreret, får du efterfølgende mulighed for at gøre det første gang. Den videre behandling efter registreringen sker også i henhold til den kontraktlige aftale med Trusted Shops GmbH.

Hvis du ikke registrerer dig, slettes alle overførte data automatisk af Trusted Shops GmbH, og der er ikke længere nogen personhenførbarhed.

Trusted Shops anvender tjenesteudbydere inden for hosting, overvågning og logning. Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, litra f i GDPR med henblik på at sikre en fejlfri drift. Der kan forekomme behandling i tredjelande (USA og Israel). Et passende databeskyttelsesniveau er sikret for USA gennem standarddatabeskyttelsesklausuler og yderligere kontraktlige foranstaltninger og for Israel gennem en tilstrækkelighedsafgørelse.

9. Sociale medier

9.1 Sociale plugins fra Instagram (by Meta)

På vores hjemmeside anvendes social media-knapper fra sociale netværk. Disse er kun integreret som HTML-links, så der ikke oprettes forbindelse til udbyderens servere, når du besøger vores hjemmeside. Klikker du på en af knapperne, åbnes det pågældende sociale netværks webside i et nyt vindue i din browser. Der kan du f.eks. bruge Like- eller Del-knappen.

9.2 Vores online-tilstedeværelse på Instagram (by Meta)

Hvis du har givet dit samtykke i henhold til art. 6, stk. 1, s. 1, litra a i GDPR over for den respektive social media-udbyder, indsamles og gemmes dine data automatisk til markedsførings- og analyseformål, når du besøger vores online-tilstedeværelser på de nævnte sociale medier. Der oprettes brugsprofiler med pseudonymer, som kan anvendes til f.eks. at vise annoncer, der matcher dine interesser, både på og uden for platformen. Cookies bruges normalt til dette formål.
Detaljerede oplysninger om behandlingen og brugen af dine data af den respektive udbyder samt dine rettigheder og muligheder for at beskytte dit privatliv findes i udbyderens databeskyttelsesoplysninger (se nedenfor). Du kan også kontakte os direkte for hjælp.

Instagram (by Meta) er en tjeneste fra Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland ("Meta Platforms Ireland"). De oplysninger, som Meta Platforms Ireland automatisk indsamler om din brug af vores online-tilstedeværelse på Instagram, overføres som regel til en server hos Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, og gemmes der. For USA foreligger der ingen tilstrækkelighedsbeslutning fra EU-Kommissionen. Vores samarbejde er baseret på standarddatabeskyttelsesklausuler.
Databehandlingen i forbindelse med besøg på en Instagram (by Meta) fan-side foregår på grundlag af en fælles dataansvarsaftale i henhold til art. 26 i GDPR. Yderligere oplysninger (især om Insights-data) findes her.

10. Kontaktmuligheder og dine rettigheder

10.1 Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder:

I henhold til art. 15 i GDPR ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
I henhold til art. 16 i GDPR ret til straks at få rettet urigtige eller ufuldstændige personoplysninger.
I henhold til art. 17 i GDPR ret til at få slettet dine personoplysninger, medmindre videre behandling er nødvendig:
- for ytringsfrihedens og informationsfrihedens skyld;
- for at overholde en juridisk forpligtelse;
- af hensyn til almenhedens interesse;
- for at gøre gældende, udøve eller forsvare retskrav.
I henhold til art. 18 i GDPR ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger, hvis:
- du bestrider oplysningerne;
- behandlingen er ulovlig, men du modsætter dig sletning;
- vi ikke længere har brug for oplysningerne, men du har behov for dem til at gøre gældende, udøve eller forsvare retskrav;
- du har gjort indsigelse mod behandlingen i henhold til art. 21 i GDPR.
I henhold til art. 20 i GDPR ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller at få dem overført til en anden dataansvarlig.
I henhold til art. 77 i GDPR ret til at klage til en tilsynsmyndighed. Du kan som regel henvende dig til tilsynsmyndigheden i dit bopælsland eller på din arbejdsplads, eller der hvor vores virksomhed har hjemsted.

Indsigelsesret
Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af vores overvejende legitime interesser, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen med fremadrettet virkning. Hvis behandlingen sker med henblik på direkte markedsføring, kan du til enhver tid gøre indsigelse som beskrevet ovenfor. Hvis behandlingen sker med andre formål, har du kun ret til indsigelse, hvis der foreligger grunde, som udspringer af din særlige situation.

Efter at du har udøvet din indsigelsesret, vil vi ikke længere behandle dine personoplysninger til disse formål, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde, som vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvis behandlingen sker for at gøre gældende, udøve eller forsvare retskrav.

Dette gælder ikke for behandling til direkte markedsføring. I så fald vil vi ikke længere bruge dine oplysninger til dette formål.

10.2 Kontaktmuligheder

Ved spørgsmål om indsamling, behandling eller brug af dine personoplysninger, ved anmodning om indsigt, berigtigelse, begrænsning eller sletning af oplysninger, samt ved tilbagekaldelse af et samtykke eller indsigelse mod en bestemt brug, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne i vores imprint.

Databeskyttelsesrådgiver:
Stieghorster Str. 115
33605 Bielefeld
Tyskland
0800 112 4 112

Privatlivspolitikken er udarbejdet med Trusted Shops’ juridiske tekstgenerator.