Politique de remboursement

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien. Aucun droit de rétractation volontaire n’est accordé aux professionnels. Conformément à l’article 312g, paragraphe 2, phrase 1 du BGB (Code civil allemand), aucun droit de rétractation ne s’applique aux contrats conclus hors établissement ou à distance lorsqu’il s’agit de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. Veuillez noter que, pour la série URBAN (abris de jardin, pavillons de jardin, carports et garages préfabriqués), le droit légal de rétractation ne s’applique pas, car ces produits sont fabriqués individuellement selon les spécifications du client. Cela vaut notamment si les dimensions diffèrent des dimensions standards ou si la position des portes et fenêtres a été définie individuellement.

Amazing Spaces n’offre donc ni retour ni échange pour les produits URBAN configurés sur mesure. Il est fortement recommandé aux clients de vérifier soigneusement les documents de validation de production, car aucune modification ne sera possible après leur approbation, et le droit de rétractation est annulé. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Adgency GmbH, Stieghorster Straße 115, 33605 Bielefeld, Allemagne, info@amazing-spaces.de, téléphone : 0800 112 4 112) de votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, sans que cela soit obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. L’envoi doit être effectué à l’adresse suivante : Amazing Spaces, Oldentruper Straße 226, 33605 Bielefeld, Allemagne. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour pour les articles pouvant être renvoyés normalement par la poste. Vous devez prendre en charge les frais directs de retour des articles ne pouvant pas être renvoyés normalement par la poste en raison de leur nature. Pour ces articles, les frais s’élèvent à 500 EUR. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À : Adgency GmbH, Stieghorster Str. 115, 33605 Bielefeld, Allemagne
E-mail : info@amazing-spaces.de
– Je/nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/la prestation de service () ci-dessous
– Commandé le () / reçu le ()
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
– Date 

(*) Rayez la mention inutile.