Politique d’expédition
1. Modes d’expédition
Nos marchandises sont exclusivement livrées par transporteur ou par nos propres véhicules de livraison. Le mode d’expédition exact et le prestataire de livraison correspondant sont choisis individuellement et vous seront communiqués séparément après la réception de votre commande.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison vous sera communiqué pendant le processus de commande et confirmé dans l’e-mail de notification d’expédition. Veuillez noter que le délai indiqué fait référence à la période à partir de la disponibilité de la marchandise pour l’expédition.
3. Lieu de livraison et conditions de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée. Veillez à ce que l’accès soit adapté pour nos camions ou véhicules de livraison. Sauf accord contraire, la livraison s’effectue « au pied du camion » (limite de propriété).
4. Date de livraison et reports
La date de livraison exacte vous sera communiquée à l’avance. Si vous souhaitez reporter cette date, veuillez nous en informer en temps utile, au plus tard trois jours ouvrables avant la date de livraison prévue. Tout report tardif peut entraîner des frais supplémentaires, notamment en cas de nouvelle tentative de livraison.
5. Retrait sur place
Il est en principe possible de venir retirer la marchandise dans notre entrepôt. Veuillez dans ce cas convenir d’un rendez-vous de retrait à l’avance avec nous.
6. Frais et suppléments
Les frais de livraison sont indiqués au cours du processus de commande. En cas de circonstances particulières (accès difficile, tentatives de livraison supplémentaires, etc.), nous nous réservons le droit de facturer les frais supplémentaires occasionnés séparément.
7. Dommages de transport
Veuillez inspecter la marchandise avec soin lors de la livraison afin de détecter d’éventuels dommages dus au transport. Tout dommage visible doit être signalé directement au chauffeur lors de la livraison et nous être communiqué immédiatement par écrit.