Términos y condiciones generales

Amazing Spaces – ADGENCY GmbH

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.

  • Consumidor: persona física que realiza una compra no ligada a una actividad comercial o profesional.

  • Empresario: persona física o jurídica que actúa en el ámbito de su actividad comercial o profesional.
    Para los empresarios, se excluye la validez de sus propias condiciones generales, salvo que hayamos dado consentimiento expreso.

2. Contratante, formación del contrato, modificaciones, precios

2.1 Contratante
El contrato de compra se realiza con ADGENCY GmbH (Amazing Spaces).

2.2 Formación del contrato
Nuestro catálogo online es una invitación a contratar. Usted añade productos al carrito, corrige los datos antes del envío y hace clic en “Comprar” para realizar una oferta vinculante. Recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico.
Aceptaremos su oferta en un plazo de dos días, bien enviándole una confirmación, bien procesando el pago según la forma elegida. Se considerará que ha entrado en vigor la primera de estas dos acciones.

2.3 Modificación del pedido
Si usó el configurador URBAN para personalizar su producto, no se permiten cambios tras la confirmación. En ese caso le enviaremos planos para aprobación previos a la producción. Si no usó el configurador, los cambios hasta la aprobación de los planos son gratuitos; después se aplicará un cargo fijo de 150 € IVA incluido.

2.4 Precios
Si no aprueba los planos de producción en un plazo de 6 meses tras el contrato, el precio total se incrementará un 4,5 %. Este nuevo precio se mantendrá por otros 6 meses. Si transcurren otros 6 meses sin su aprobación, el precio volverá a aumentar un 4,5 %. Pasados 18 meses sin aprobación, se renegociará el precio según la lista actual.

2.5 Descuentos y pronto pago
Los descuentos no son acumulables. No se puede aplicar un descuento por pronto pago si ya se ha aplicado un descuento.

3. Idioma del contrato y conservación

El contrato se formaliza en alemán. Guardamos el texto del contrato y le enviamos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) los datos del pedido y las condiciones generales. Por razones de seguridad, el contrato no está disponible indefinidamente en la web.

4. Condiciones de entrega

4.1 General
Los productos enviados por paquetería se mandan con un servicio de entrega elegido por nosotros, no a puntos de recogida automáticos.
Los productos grandes (casetas URBAN, carports, garajes) se entregan con nuestros conductores. Tras el contrato, le enviaremos los planos de producción para confirmar. El plazo de entrega indicado en la tienda empieza a contar después de su aprobación.

4.2 Descarga
La entrega se realiza en piezas grandes. Usted deberá proporcionar ayuda para descargar; normalmente basta una persona, aunque para productos más voluminosos es conveniente contar con más apoyo.

4.3 Plazo de entrega
Entregamos en el día acordado entre las 07:00 y 21:00 h. No podemos indicar franjas horarias más precisas por la incertidumbre del tráfico.

4.4 Avisos de entrega
Le avisaremos de la entrega en dos etapas:

  • Algunas semanas antes, le informamos del periodo estimado. Necesitamos fotos de la vía de acceso para planificar bien el tipo de camión.

  • Días antes de la entrega, le confirmamos el día exacto.

4.5 Entrega hasta el bordillo
Debido a la logística eficiente, la entrega se hace en la acera más cercana al acceso, no dentro de la parcela.

4.6 Cambio o cancelación de entrega
Puede cambiar o cancelar la entrega hasta el jueves anterior a la semana de entrega. Si solicita un segundo envío por cancelación tardía o cambio de fecha, se cobrará una tarifa de 290 € (IVA incluido), debido a los costes logísticos de reorganizar rutas nacionales.

4.7 Almacenamiento tras cambio de fecha
Si retrasa la entrega más de 2 meses, se aplicará un cargo por almacenamiento del 1 % del valor del pedido por cada semana iniciada (calculado desde el lunes).

4.8 Recogida en almacén
El envío es gratuito, pero usted puede recoger el producto en nuestro almacén (Stieghorster Straße 115, 33605 Bielefeld, Alemania) si prefiere. En ese caso, deberá coordinar el día y hora con antelación.

5. Pago

En nuestra tienda están disponibles las siguientes formas de pago:

5.1 Pago por adelantado
Al seleccionar esta opción, le enviaremos nuestros datos bancarios por correo electrónico. El envío se realiza tras la recepción del pago.

5.2 PayPal
Será redirigido al sitio web de PayPal. Para pagar mediante PayPal debe tener una cuenta o crear una, identificarse y confirmar el pago. Inmediatamente después del pedido, solicitamos a PayPal ejecutar la transacción, que se realiza de forma automática.

5.3 Tarjeta de crédito
Al hacer el pedido, nos proporciona sus datos de tarjeta. Una vez verificada su legitimidad como titular, solicitamos el cobro al emisor de la tarjeta, y se carga el importe automáticamente.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento conforme se detalla en la información sobre el desistimiento.
Los empresarios no disponen de un derecho voluntario de desistimiento.

7. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado por completo.

Para empresarios:
Nos reservamos la propiedad hasta que se hayan satisfecho todas las obligaciones derivadas de la relación comercial. Puede revender los productos en el curso ordinario del negocio, pero nos cede por anticipado todos los derechos de cobro derivados de dicha reventa por el valor del importe facturado. Aceptamos esta cesión. Usted seguirá autorizado para cobrar estas deudas, salvo que incumpla sus obligaciones de pago.

8. Daños en el transporte

Para consumidores:
Si la mercancía llega con daños evidentes, comuníquelo de inmediato al repartidor y contáctenos sin demora.

Para empresarios:
El riesgo de pérdida o deterioro accidental se transfiere al comprador al entregar la mercancía al transportista. Se aplica el deber de inspección y reclamación según el § 377 del Código de Comercio alemán (HGB).

9. Garantía y derechos

Se aplica la garantía legal por defectos.

Para empresarios:
El plazo de prescripción por defectos en productos nuevos es de un año desde la entrega. Los plazos legales por derechos de recurso (§ 445b BGB) no se ven afectados.

9.1 Garantía URBAN ONE, Shape, Cosmic
Ofrecemos 10 años de garantía de fábrica sobre el funcionamiento del producto desde su entrega. Quedan excluidos:

  • Desgaste natural,

  • Daños químicos o mecánicos,

  • Daños por fuerza mayor,

  • Daños por no seguir las instrucciones de cuidado (ver: https://amazing-spaces.de/pages/die-richtige-pflege).
    No hay garantía sobre montajes propios, ni sobre puertas, ventanas o portones instalados por el cliente.
    La garantía cubre exclusivamente la reparación gratuita o el envío e instalación gratuita de piezas de repuesto.
    No incluye el derecho a un producto nuevo ni derecho de desistimiento.
    Garantías adicionales solo serán válidas si constan por escrito.
    Esta garantía no afecta los derechos legales de garantía en caso de defectos en el momento de la entrega.

10. Montaje

El montaje incluye la instalación del producto URBAN sobre la base preparada por el cliente.
No incluye trabajos de sellado entre la base y el producto, ni trabajos eléctricos.

10.1 Inicio del montaje
El montaje comienza el día de entrega previsto, entre las 07:00 y 19:00 h. Nosotros y nuestros técnicos estamos autorizados a acceder a su propiedad para realizar el montaje, incluso si no se encuentra presente.

10.2 Acceso al lugar de montaje
Debe existir un camino firme y consolidado hasta el lugar de montaje. Cualquier esfuerzo adicional debido a un acceso no adecuado será facturado por separado.
El cliente debe garantizar:

  • Acceso libre de obstáculos,

  • Posibilidad de aparcamiento y descarga,

  • Autorización para vehículos de entre 7,5 y 12 toneladas.
    Si hay más de 25 m entre el lugar de descarga y el de montaje, o si hay escaleras con más de 2 peldaños u otros obstáculos, deberá informarnos por escrito antes de aprobar la producción. Si el acceso no es razonable para nosotros, le contactaremos para buscar una solución alternativa.

11. Responsabilidad

Somos responsables sin limitación en caso de:

  • Daños a la vida, integridad física o salud,

  • Incumplimiento intencionado o por negligencia grave,

  • Promesas de garantía (si se acordaron),

  • Responsabilidad según la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

12. Resolución de conflictos en línea

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de conflictos online (ODR), disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/