Política de privacidad

Responsable del tratamiento de datos:

Adgency GmbH
Stieghorster Str. 115
33605 Bielefeld
Alemania
Correo electrónico: info@amazing-spaces.de

Nos alegra que esté interesado en nuestra tienda en línea. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación, le informamos detalladamente sobre cómo tratamos sus datos personales.


1. Datos de acceso y alojamiento web

Puede visitar nuestras páginas web sin proporcionar información personal. Cada vez que se accede a un sitio web, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor (logfile), que incluye por ejemplo: el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso). Estos datos se analizan exclusivamente para garantizar el funcionamiento sin errores del sitio y para mejorar nuestra oferta. Esto responde a nuestro interés legítimo en una presentación adecuada de nuestra oferta, de conformidad con el art. 6 párr. 1 frase 1 letra f del RGPD. Todos los datos de acceso se eliminan, a más tardar, siete días después de finalizar su visita.

Alojamiento (Hosting)

Los servicios de alojamiento y presentación del sitio web son proporcionados en parte por proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra en el marco de un procesamiento por encargo. A menos que se indique lo contrario en esta política, todos los datos de acceso y los datos introducidos en formularios del sitio se procesan en sus servidores.

Nuestros proveedores de servicios pueden transferir sus datos personales a países fuera de la UE/EEE. En dichos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. La cooperación con estos proveedores se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en normas corporativas vinculantes de protección de datos.


2. Tratamiento de datos para la ejecución del contrato y el contacto

2.1 Ejecución del contrato

Recopilamos datos personales cuando usted nos los proporciona voluntariamente durante el proceso de pedido. Esto se hace conforme al art. 6 párr. 1 frase 1 letra b del RGPD para ejecutar el contrato, incluida la gestión de reclamaciones por defectos, interrupciones del servicio o requisitos legales de actualización.

Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que necesitamos estos datos para cumplir el contrato. Sin ellos no podremos procesar su pedido. Los formularios indicarán claramente qué datos se recopilan.

Una vez finalizado el contrato, sus datos se limitarán para un tratamiento posterior y se eliminarán una vez transcurridos los plazos de conservación fiscal y comercial, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso adicional de los datos o exista una base legal para un tratamiento posterior (art. 6 párr. 1 letra a o f RGPD).

Sistema de gestión comercial (ERP)

Utilizamos sistemas de terceros para la gestión de pedidos y contratos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre. Puede consultar los datos de contacto en esta política.

2.2 Cuenta de cliente

Cuando crea una cuenta de cliente, recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente. Los campos obligatorios están indicados. Estos datos se utilizan para tramitar pedidos y gestionar sus solicitudes (art. 6 párr. 1 letra b del RGPD).

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento, enviando un mensaje a los datos de contacto indicados o a través de su cuenta de cliente. Una vez eliminada la cuenta, los datos también se eliminarán, salvo que haya dado su consentimiento para un uso posterior o exista base legal para conservarlos.

2.3 Contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario o correo electrónico), recopilamos datos personales para poder procesar su solicitud (art. 6 párr. 1 letra b del RGPD). Los campos obligatorios están marcados. Tras atender su consulta, los datos se eliminan, a menos que haya autorizado su uso posterior o que exista una base legal que lo permita.


3. Tratamiento de datos para el envío de productos

Conforme al art. 6 párr. 1 letra b del RGPD, transmitimos sus datos al proveedor de transporte encargado de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de la mercancía.


4. Tratamiento de datos para el pago

Trabajamos con proveedores de servicios técnicos, entidades bancarias y plataformas de pago para realizar transacciones.

4.1 Procesamiento de transacciones

Según la forma de pago elegida, transmitimos los datos necesarios para procesar el pago a nuestros proveedores técnicos o al banco o plataforma de pago correspondiente. Esto es necesario para cumplir el contrato (art. 6 párr. 1 letra b del RGPD).

Algunos proveedores recopilan directamente los datos a través de sus sitios o integraciones técnicas. Se aplica su propia política de privacidad. Si tiene preguntas sobre estos proveedores, puede contactarnos según lo indicado en esta política.

4.2 Prevención de fraudes y optimización de pagos

En algunos casos, compartimos más datos con nuestros proveedores de servicios para prevenir fraudes y optimizar los procesos de pago (por ejemplo, gestión de facturas, contabilidad, pagos rechazados). Esto responde a nuestro interés legítimo en protegernos contra fraudes y garantizar una gestión eficiente (art. 6 párr. 1 letra f del RGPD).

5. Publicidad por correo electrónico

5.1 Boletín informativo por correo electrónico sin registro previo y su derecho de oposición
Si hemos obtenido su dirección de correo electrónico en relación con la venta de un bien o servicio y usted no se ha opuesto, nos reservamos el derecho de enviarle regularmente ofertas por correo electrónico para productos similares de nuestro catálogo, en base al § 7 párr. 3 de la Ley contra la Competencia Desleal alemana (UWG). Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes en el contexto de una ponderación de intereses, con el fin de establecer una comunicación publicitaria con nuestros clientes.

Puede oponerse en cualquier momento a este uso de su dirección de correo electrónico enviando un mensaje a la opción de contacto mencionada en esta política de privacidad o utilizando el enlace destinado a tal fin en el correo publicitario, sin incurrir en otros costes que no sean los de transmisión según las tarifas básicas. Tras la cancelación, eliminaremos su dirección de correo electrónico de la lista de distribución, a menos que usted haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 letra a del RGPD o nos reservemos un uso ulterior de los datos que esté permitido por la ley y sobre el cual le informaremos en esta declaración.

5.2 Envío de solicitudes de evaluación por correo electrónico
Si nos ha dado su consentimiento expreso durante o después de su pedido conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 letra a del RGPD, utilizaremos su dirección de correo electrónico para solicitarle una evaluación de su pedido a través del sistema de valoraciones que utilizamos. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto mencionada en esta política de privacidad o mediante el enlace designado en la solicitud de evaluación.

6. Cookies y otras tecnologías

Información general
Para hacer que la visita a nuestro sitio web sea atractiva y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos tecnologías en varias páginas, incluidas las denominadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su dispositivo terminal. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan después de finalizar la sesión del navegador, es decir, después de cerrar su navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes).

Protección de la privacidad en los dispositivos
Cuando utiliza nuestra oferta en línea, utilizamos tecnologías estrictamente necesarias para poder ofrecerle el servicio de telecomunicaciones expresamente solicitado. El almacenamiento de información en su dispositivo o el acceso a la información ya almacenada en su dispositivo no requiere consentimiento en este caso.

Para funciones que no son estrictamente necesarias, el almacenamiento o acceso a información en su dispositivo requiere su consentimiento. Le informamos que, si no otorga su consentimiento, es posible que algunas partes del sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente. Cualquier consentimiento que haya otorgado permanecerá vigente hasta que cambie o restablezca la configuración correspondiente en su dispositivo.

Procesamiento de datos posterior mediante cookies y otras tecnologías
Utilizamos tecnologías que son imprescindibles para el uso de determinadas funciones de nuestro sitio web (por ejemplo, la función de carrito de compras). A través de estas tecnologías se recopilan y procesan la dirección IP, la hora de la visita, la información del dispositivo y del navegador, así como información sobre el uso que hace de nuestro sitio web (por ejemplo, el contenido del carrito de compras). Esto se hace en función de un interés legítimo preponderante en una presentación optimizada de nuestra oferta según el Art. 6, párr. 1, frase 1, letra f del RGPD.

Además, utilizamos tecnologías para cumplir con obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, para poder demostrar consentimientos otorgados para el procesamiento de sus datos personales), así como para análisis web y marketing en línea. Puede encontrar más información al respecto, incluida la base legal correspondiente para el procesamiento de datos, en las siguientes secciones de esta declaración de protección de datos.

Puede encontrar la configuración de cookies para su navegador en los siguientes enlaces: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

En la medida en que haya otorgado su consentimiento para el uso de tecnologías conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD, puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita en la declaración de protección de datos.

7. Uso de cookies y otras tecnologías con fines de análisis web y publicitarios

Siempre que haya prestado su consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD, utilizamos en nuestro sitio web las siguientes cookies y otras tecnologías de terceros. Una vez cumplido el propósito y al cesar el uso de la tecnología, los datos recopilados se eliminarán. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Más información sobre cómo revocar su consentimiento se incluye en la sección "Cookies y otras tecnologías". También encontrará detalles sobre la base legal de nuestra cooperación con cada proveedor. Si tiene preguntas, póngase en contacto con nosotros según los datos indicados en esta política.

7.1 Uso de servicios de Google con fines de análisis web y publicidad

Utilizamos las siguientes tecnologías de Google Ireland Ltd. (“Google”). La información recopilada automáticamente sobre su uso se envía normalmente a servidores de Google LLC (Mountain View, CA, EE.UU.) y se almacena allí. No existe una decisión de adecuación para EE.UU.; nos basamos en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si su IP se recoge, se anonimiza antes del almacenamiento; solo en casos excepcionales se envía completa para anonimizarse allí. Salvo indicación en contrario, el tratamiento se realiza conforme al artículo 26 del RGPD bajo responsabilidad compartida. Consulte también la política de privacidad de Google.

  • Google Analytics
    Recopila automáticamente datos como IP, hora de visita, dispositivo, navegador y uso del sitio (por ejemplo, páginas vistas) para analizar el funcionamiento web mediante cookies y perfiles anonimizados. Hay un acuerdo de procesamiento de datos con Google.

    Hemos activado la opción "compartir datos con productos y servicios de Google", lo que permite a Google usar esos datos para mejorar sus servicios. Sin influencia nuestra sobre posteriores usos.

    Utilizamos la extensión Google Optimize para realizar pruebas A/B y la función User ID para asignar una ID persistente a sesiones e interacciones en varios dispositivos.
    La función Google Signals permite el tracking entre dispositivos (“cross-device tracking”) si está registrado con su cuenta Google y la publicidad personalizada está activada. Solo recibimos estadísticas anónimas, no datos personales.
    La función “DoubleClick‑Cookie” permite reconocer su navegador en otros sitios web y se utiliza para informes y servicios relacionados con la navegación web.

  • Google AdSense
    Anuncios de terceros son mostrados a través de Google AdSense. El DoubleClick‑Cookie ayuda a ofrecer publicidad relevante mediante datos sobre IP, dispositivo, navegación y comportamientos pasados, asignando una ID de usuario anónima.

  • Google Ads (Remarketing)
    Colocamos un "cookie de remarketing" para publicidad dirigida en Google Search y en sitios externos, basándonos en visitas previas. Si está logueado en Google y ha permitido "publicidad personalizada", Google combinará sus datos con Analytics para crear listas de remarketing inter-dispositivo.
    Utilizamos Google Ads Conversion Tracking para medir acciones específicas tras hacer clic en anuncios, generando estadísticas basadas en eventos definidos por nosotros—todo ello mediante cookies y seudonimización de datos.

  • Google Maps
    Empleamos Google Maps para mostrar información geográfica. Esto implica el envío de datos (IP y ubicación) a Google, quienes procesan dichos datos. No tenemos control sobre ello.

  • Google reCAPTCHA
    Para proteger formularios de accesos automatizados, reCAPTCHA recoge datos (IP, navegador, comportamiento) mediante JavaScript y cookies, sin leer ni guardar el contenido de los formularios.

7.2 Uso de servicios de Microsoft con fines de análisis web y publicidad

Utilizamos tecnologías de Microsoft Ireland Operations Ltd. (“Microsoft”). La información recopilada se envía normalmente a servidores de Microsoft (Redmond, WA, EE.UU.) y se almacena allí. No existe una decisión de adecuación para EE.UU.; nos basamos en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El procesamiento se realiza bajo responsabilidad compartida según el artículo 26 del RGPD. Consulte la política de privacidad de Microsoft.

  • Microsoft Advertising (remarketing)
    Fines publicitarios en Bing, Yahoo, MSN y sitios externos mediante cookies y seudonimización de ID de usuario.

  • Microsoft Advertising UET (Universal Event Tracking)
    Seguimiento de eventos (clics, páginas, formularios) tras llegar mediante publicidad de Microsoft Advertising. Se recogen IP, dispositivo y comportamiento para crear perfiles anónimos si ha hecho clic en anuncios. Si sus dispositivos están vinculados a una cuenta Microsoft con publicidad orientada por intereses habilitada, se pueden generar informes cross-device. Nosotros solo recibimos estadísticas.

  • Bing Maps
    Utilizado para mostrar información geográfica; recopila IP y ubicación, envía datos a Microsoft, sin control nuestro.

7.3 Uso de servicios de Facebook con fines de análisis web y publicidad

  • Facebook Pixel
    Recoge automáticamente datos (IP, tiempo, dispositivo, comportamiento definido) anonimizados mediante seudónimos y cookies. En el “empalme de datos ampliado”, se recogen hashes de datos personales (nombre, email, teléfono). El píxel crea una cookie con ID anónima para identificar su navegador en otros sitios. Facebook combina esto con datos de su cuenta para informes de actividad y publicidad personalizada. La información se envía a servidores de Meta en EE.UU., bajo cláusulas contractuales tipo. Consulte su política de Facebook.

  • Facebook Analytics
    Crea estadísticas de visitas mediante datos recogidos con el píxel. El tratamiento se realiza bajo un contrato de procesamiento con Meta, y se utiliza para marketing y optimización del sitio.

  • Facebook Ads
    Creamos campañas publicitarias en Facebook y otras plataformas. Aunque definimos objetivos, Meta controla la segmentación individual. El tratamiento se realiza bajo corresponsabilidad según el artículo 26 del RGPD (solo para recopilación y envío); el uso posterior lo gestiona Meta.

  • Facebook Custom Audience y Remarketing
    Basándonos en datos del píxel, creamos públicos personalizados para anuncios. El empalme de datos es gestionado por Meta, como encargado. También realizamos remarketing personalizado utilizando la ID del píxel.

  • Facebook Pixel Conversions
    Mide eventos y comportamiento tras llegada desde anuncios de Facebook Ads, bajo contrato de procesamiento con Meta.

8. Integración del Trustbadge de Trusted Shops / Otros Widgets

Para mostrar los servicios de Trusted Shops (por ejemplo, el sello de calidad, opiniones de clientes) y ofrecer productos de Trusted Shops a los compradores después de una compra, se integran widgets de Trusted Shops (como el Trustbadge) en este sitio web.
Esto responde a la necesidad de salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes en una comercialización óptima, al permitir una compra segura, conforme al Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD.
El Trustbadge y los servicios promocionados con él son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia (Trusted Shops), con quien somos corresponsables en materia de protección de datos según el Art. 26 del RGPD.
A continuación, le informamos sobre los aspectos esenciales del acuerdo de corresponsabilidad conforme al Art. 26, párr. 2 del RGPD.

En el marco de esta corresponsabilidad entre nosotros y Trusted Shops GmbH, dirija sus consultas sobre protección de datos y el ejercicio de sus derechos preferentemente a Trusted Shops GmbH. Sus datos de contacto están disponibles aquí. También puede consultar la política de privacidad correspondiente en el siguiente enlace.
No obstante, también puede dirigirse directamente a nosotros mediante los datos de contacto indicados en esta política de privacidad. En ese caso, su consulta será reenviada, si es necesario, al responsable correspondiente.

8.1 Tratamiento de datos al integrar el Trustbadge/u otros widgets

El Trustbadge se proporciona mediante un proveedor estadounidense de red de distribución de contenidos (CDN) bajo corresponsabilidad. El nivel adecuado de protección de datos se garantiza mediante cláusulas contractuales tipo y otras medidas contractuales.
Más información sobre la política de privacidad de Trusted Shops puede consultarse aquí.
Cuando se accede al Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor (logfile), que incluye su dirección IP, fecha y hora del acceso, volumen de datos transferidos y proveedor solicitante (datos de acceso), para documentar la solicitud.
La dirección IP se anonimiza inmediatamente después de su recopilación, de modo que no puede asociarse a una persona concreta. Los datos anonimizados se utilizan especialmente para fines estadísticos y de análisis de errores.

8.2 Tratamiento de datos tras completar un pedido

Después de completar un pedido, su dirección de correo electrónico —cifrada mediante función hash unidireccional— se transmite a Trusted Shops GmbH. La base legal es el Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD.
Esto sirve para verificar si ya está registrado como usuario de Trusted Shops, siendo necesario para cumplir nuestros intereses legítimos (y los de Trusted Shops) en relación con la prestación de servicios como la protección al comprador o valoraciones vinculadas al pedido.
Si ya está registrado, el tratamiento posterior se rige por el acuerdo contractual entre usted y Trusted Shops. Si aún no lo está, se le ofrecerá registrarse por primera vez. Tras registrarse, el tratamiento se basará igualmente en el contrato celebrado entre usted y Trusted Shops.

Si decide no registrarse, todos los datos transmitidos serán eliminados automáticamente por Trusted Shops GmbH y ya no será posible realizar una asociación personal.

Trusted Shops utiliza proveedores de servicios en las áreas de hosting, monitoreo y registro. La base legal es el Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD, para garantizar un funcionamiento sin fallos.
El tratamiento puede tener lugar en terceros países (EE.UU. e Israel). Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante cláusulas contractuales tipo (para EE.UU.) y mediante decisión de adecuación (para Israel).


9. Redes sociales

9.1 Plugins sociales de Instagram (by Meta)

En nuestro sitio web se utilizan botones sociales de redes sociales. Estos están integrados únicamente como enlaces HTML, lo que significa que al visitar nuestro sitio web no se establece ninguna conexión directa con los servidores de dichos proveedores.
Solo al hacer clic en uno de los botones se abrirá el sitio web de la red social correspondiente en una nueva ventana del navegador, donde podrá usar funciones como “Me gusta” o “Compartir”.

9.2 Nuestra presencia online en Instagram (by Meta)

Si ha otorgado su consentimiento conforme al Art. 6, párr. 1, letra a del RGPD al operador de redes sociales correspondiente, sus datos serán recopilados y almacenados automáticamente cuando visite nuestras presencias online en redes sociales para fines de análisis de mercado y publicidad. A partir de estos datos se crean perfiles de usuario bajo seudónimo, que pueden utilizarse para mostrarle anuncios dentro y fuera de las plataformas que se adapten a sus intereses.
Para ello se utilizan habitualmente cookies.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos y sus derechos, consulte las políticas de privacidad de cada operador de red social (enlace más abajo). Si necesita asistencia, puede contactar con nosotros.

Instagram (by Meta) es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (“Meta Platforms Ireland”).
La información recopilada por Meta sobre su uso de nuestras páginas de Instagram se transmite generalmente a un servidor de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE.UU., y se almacena allí.
No existe una decisión de adecuación para EE.UU.; nuestra cooperación se basa en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
El tratamiento de datos al visitar una fanpage de Instagram se realiza en base a un acuerdo de corresponsabilidad conforme al Art. 26 del RGPD.
Puede consultar más información sobre los datos de "Insights" aquí.


10. Información de contacto y sus derechos

10.1 Sus derechos

Como interesado, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): a obtener información sobre sus datos personales tratados por nosotros;

  • Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): a exigir la corrección de datos incorrectos o incompletos;

  • Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): a solicitar la eliminación de sus datos, salvo que:

    • sea necesario para ejercer la libertad de expresión o información,

    • para cumplir una obligación legal,

    • por razones de interés público,

    • o para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales;

  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): si impugna la exactitud de los datos; el tratamiento es ilícito pero se opone a su supresión; ya no los necesitamos, pero usted sí para reclamar derechos; o ha presentado objeción según el Art. 21 RGPD.

  • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): a recibir sus datos en un formato estructurado y legible o a solicitar su transferencia a otro responsable.

  • Derecho a presentar una reclamación (Art. 77 RGPD): ante una autoridad de control, en especial en su lugar habitual de residencia, trabajo o donde se haya producido la infracción.

Derecho de oposición

Cuando tratamos datos personales con base en intereses legítimos conforme al Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD, puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento con efecto futuro.
Si se opone al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de tratar sus datos para dichos fines.
En otros casos, solo podremos continuar el tratamiento si demostramos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus derechos o para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

10.2 Contacto

Para cuestiones relacionadas con la recopilación, tratamiento o uso de sus datos personales, así como para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o revocación de un consentimiento otorgado, puede contactarnos mediante los datos indicados en nuestro aviso legal (Impressum).

Delegado de protección de datos:

Stieghorster Str. 115
33605 Bielefeld
Alemania
0800 112 4 112

Política de privacidad elaborada con la herramienta de redacción legal de Trusted Shops