Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
A los empresarios no se les concede un derecho voluntario de desistimiento. Conforme al § 312 g párrafo 2 frase 1 del BGB, no existe derecho de desistimiento para los consumidores en contratos celebrados fuera de los locales comerciales o en contratos a distancia cuando los bienes son fabricados específicamente para el cliente o adaptados a sus necesidades personales. Por favor, tenga en cuenta que en la serie URBAN (casetas, casetas de jardín, cocheras y garajes prefabricados) no existe derecho legal de desistimiento, ya que estos productos se fabrican individualmente según las especificaciones del cliente. Esto es especialmente válido si las dimensiones difieren de las dimensiones estándar o si la ubicación de puertas y ventanas se ha determinado individualmente.
Por ello, Amazing Spaces no ofrece posibilidad de devolución o cambio para los productos URBAN configurados individualmente. Se recomienda a los clientes revisar cuidadosamente los documentos para la aprobación de producción, ya que después de su confirmación no se permiten cambios y el derecho de desistimiento expira.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Adgency GmbH, Stieghorster Str. 115, 33605 Bielefeld, Alemania, info@amazing-spaces.de, teléfono: 0800 112 4 112) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de envío diferente a la modalidad de envío estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, catorce días a partir del día en que se nos informe de su desistimiento del presente contrato. Para dicha devolución utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso le cobraremos comisiones por esta devolución. Podemos retener la devolución hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado haberlos enviado, según qué condición se cumpla primero.
Usted debe devolver los bienes o entregarlos a Amazing Spaces (Oldentruper 226, 33605 Bielefeld, Alemania) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento del presente contrato. El plazo se considera respetado si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días. Nosotros asumiremos los costes de devolución de los bienes que puedan devolverse normalmente por correo. Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes que no puedan devolverse normalmente por correo debido a su naturaleza. En caso de bienes que no puedan devolverse normalmente por correo, estos costes ascienden a 500 EUR. Usted solo debe responder de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Formulario modelo de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo.)
— A Adgency GmbH, Stieghorster Str. 115, 33605 Bielefeld, Alemania, info@amazing-spaces.de
— Por la presente comunico(n) que desisto del contrato celebrado por mí/nosotros () sobre la compra de los siguientes bienes () / la prestación del siguiente servicio ()
— Pedido realizado el () / recibido el (*)
— Nombre del/de los consumidor(es)
— Dirección del/de los consumidor(es)
— Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta en papel)
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.